TVSN-会员细则

上海合家购物有限公司会员管理条例（2009年10月16日起执行）

第一条相关定义

公司：指上海合家购物有限公司。
商品：指公司通过电视、电话、网站、商品目录等相关渠道进行销售的商品或服务。
会员：在公司注册或购买任何一件商品就自动成为合家购物会员，并享受公司会员优惠。
合家积分：是合家购物回馈给会员的一种惠利与增值服务，也是原有会员制度的升级。为了感恩会员的支持，会员在合家购物订购商品时，就能获赠相应数额的合家积分（特殊商品除外）；白金卡、宝石卡、钻石卡会员，更能获得双倍积分。
合家购物券：指合家购物在会员回馈活动中赠送的礼金券。合家购物券有效期限3个月。
手续费：指商品从公司到消费者处所产生的配送费用，包括运输费，投递费及必要的包装费。手续费不参与会员的升降级计算（按每单正价商品价格计算升降级），不计算积分返还。
激活码：会员需使用合家积分、合家购物券订货时，均须读报激活码才能使用，一般打印在送货单上。

第二条会员等级定义

（1）会员等级：根据会员最近一张订单出货日期前的12个月内在公司累计购买货品金额的不同，自动设置为普通、银卡、金卡、白金卡、宝石卡、钻石卡会员。

●注册新会员：通过网络、电话注册个人信息，但还没有购买任何商品的会员。它反映的是会员的一种状态，不是真正意义上的会员等级。
●普通会员：指新产生订单的出货日期前12个月内在公司累计购买货品金额在2，000元以下的会员，手续费自付。
●银卡会员：指新产生订单出货日期前的12个月内在公司累计购买货品金额在2，000元---3，999人民币或通过市场促销活动成为银卡会员的会员。银卡会员购物手续费自付。
●金卡会员：指新产生订单出货日期前的12个月内在公司累计购买货品金额在4，000元---4，999人民币或通过市场促销活动成为金卡会员的会员。金卡会员购物手续费自付。
●白金卡会员：指新产生订单出货日期前的12个月内在公司累计购买货品金额在5，000元---9，999人民币或通过市场促销活动成为白金卡会员的会员。白金卡会员购物免手续费。
●宝石卡会员：指新产生订单出货日期前的12个月内在公司累计购买货品金额在10，000元---29，999人民币或通过市场促销活动成为宝石卡会员的会员。宝石卡会员购物免手续费。
●钻石卡会员：指新产生订单出货日期前的12个月内在公司累计购买货品金额在30，000以上人民币或通过市场促销活动成为钻石卡会员的会员。钻石卡会员购物免手续费。

（2）会员升级：会员可通过在合家购物的实际购买货品累积金额，迅速自动提升自己的会员等级资格。只要新产生订单前12个月内的实际货品金额累计达到相应级别会员要求即可立刻得到升级。

（3）会员降级：在新产生订单日期（具体指出货日期）前的12个月内实际购买货品金额进行累计不足相应级别会员要求，该会员级别相应降级。

第三条合家积分规则

1.合家积分自2009年6月15日15：00起执行，并以自然年为计算单位实行滚动累积。有效期为18个月。
2.合家积分1元相当于人民币1元，可以累计、可以一次性使用。
3.公司根据商品售价和相关费用为每件商品确定一个合家积分值。同一商品的积分值可能因市场因素的变化而变动。
4.公司对于所确定的每件商品的合家积分，将通过电视、网站、型录、短信、宣传手册等形式将各项商品的合家积分予以对外公布。未标明合家积分或积分为 0 的商品为不可积分商品。
5.合家积分将设置激活码，激活码会在送货单上显示。
6.会员取消、拒收、退换货将扣除相应的积分。
7.合家购物会员需提报相应的激活码，方可使用积分。
8.合家积分仅适用于本活动范围，在兑换取得回馈项目前并不构成会员资产，积分不可转让给其他会员或任何第三人，任何转让对合家购物均不产生效力。未经合家购物同意积分不能折算现金或给予其它非回馈项目的给付。
9.当次交易所获得的合家积分不能当次使用。
10.公司以送货单凭证作为每个顾客合家积分累计和使用的依据。
11.为了避免公司工作失误给顾客造成的合家积分损失，每个顾客均应妥善保管向公司购买商品的历次交易单据。妥善保管好“激活码”以备在订货时使用。
12.购买特价、打折商品不可获得积分。

第四条合家购物券规则

1.合家购物券自2009年6月15日15：00起暂停按会员级别返还。会员帐户中的合家购物券将会继续保持，直到3个月自然有效期结束。
2.每一元合家购物券/促销赠券的支付力相当于人民币一元。
3.合家购物券可以累计使用，但最高只可抵扣每单正价商品金额的30%。订单中如果包含多件商品，将根据单价按照购买金额按比率分摊合家购物券。
4.合家购物券将用于会员回馈活动中赠送的礼金券。有效期3个月。
5.无激活码的合家购物券不能使用。累计合家购物券使用时，公司将按照每笔合家购物券的有效时间，本着先进先出的原则；优先使用时间最早的优惠券（顾客需要报出每笔相应的激活码）。
6.购买特价商品不可使用合家购物券。
7.会员取消、拒收、退换货将扣除相应的合家购物券。
8.帐户中的合家购物券/促销赠券金额应为整数，小数点后的数字四舍五入，尾数精确到个位数。
9.当次交易所获得的合家购物券/促销赠券不能当次使用。

第五条商品品类定义

正价商品：指非特惠、非打折商品。
特惠商品：公司标注为特惠的商品或数码、电子商品、金饰。（诸如于IT、数码、手机、电子等产品；具体情况请与400 820 8188联系）
打折商品：公司标注为打折的商品。

会员购买的每单商品不可同时享受积分赠送、特惠打折、赠品、合家购物券、促销赠券等。

第六条其它